淘宝运营是指在淘宝上进行商品及服务的营销与运作，是目前电子商务领域中最重要也是最具竞争力的一种营销方式。
淘宝运营包含了很多组成部分，其中工作内容主要是围绕着如何通过提升品牌影响力、开发新的促销手法、对市场进行分析以及优化店铺内容等来不断提升店铺流量，从而达成目标。其中，品牌影响力就是要通过不断地开发新产品、扩大用户群体、强化形象传播等方式来吸引用户并提升店铺的口碑；促销手法也就是要利用各种优惠手法（如促销、优惠券、团购以及各种活动）来不断吸引用户并将其与店铺联系起来；市场分析就是要通过数据分析来看出市场未来的发展方向并根据此来优化店铺内容与布局。此外，一位优秀的淘宝运营人员也必然要理解当前热门市场趋势从而在对市场需求进行把控与判断之时亦能多方面给予补充。
天猫运营是指天猫的商业运作，它包括对平台内店铺、商品、广告等进行一系列优化工作。它可以帮助企业在竞争激烈的市场上实现快速成长，也能帮助企业最大限度地发挥其在电子商务领域的竞争优势。
天猫运营包括多方位的工作，如产品上新、价格调整、促销活动、店铺装修升级、SEO优化、手机流量引导以及特色营销推广等。
1.产品上新：根据季节性、时尚流行或者市场变化情况，不断在平台上创新出新的产品来吸引用户关注；
2.价格调整:根据市场情况，不断对价格进行相应的调整；
3.促销活动:利用各类促销手法如天猫国庆大促、天猫618大促来吸引用户关注；
4.店铺装修升级:根据形式要求（PC端/WAP端/APP端/微信小店…），不断升级店铺装修风格使之具备一定的独特性;
5.SEO优化:针对不同关键词进行SEO优化，使之能够准确击中相关词条;
6.手机流量引导:针对手机端流量通过相关广告位引导到店内，实现有效转化;
7.特色营销推广:在特定时段采用相关特色形式如闪团/0元团/APP专享/尾单团…这样的形式来进行独特的宣传，从而将品牌形象呈现出去。
