“感谢你们这么快速地帮我们办理好了变更手续，给我们提供方便，还为我们上门服务，解决了我们园区企业的集体问题，你们敬业、认真、高效的工作态度，让我们非常感动!我代表马楼村产业园区内企业，感谢你们的真情帮助!”淮海国际港务区柳新镇马楼村产业园区企业代表司女士激动地说着，并将一面印有“帮企业排忧解难，做人民满意公仆”的锦旗送到铜山区政务服务大厅。

　　急企业之所急、帮企业之所需、解企业之所困。铜山区企服中心“红色代办员”在走访中了解到淮海国际港务区柳新镇马楼村产业园区企业需要集体进行迁出，变更营业执照地址，而产业园区内企业较多，如果一家一家办理，企业等待时间长，环节多。为了解决企业的实际问题，通过部门联动，组成由铜山区行政审批局市场准入科工作人员带队的企业服务小组，对产业园区企业进行主动对接和上门服务，为园区企业开通绿色服务窗口，协调好区市监局档案室及淮海国际港务区政务中心集中办理事项的各个流程，仅用一下午时间，将产业园区内15家企业的变更手续全部办理完毕。园区企业连连夸赞铜山区行政审批局“红色代办员”办事效率高、服务态度好。

　　自开展党史学习教育以来，组织各涉企部门、各镇（街道）的党员干部开展红色代办、为企解忧。每位党员干部深入企业项目一线，通过工作网格一对一切实解决企业困难，化解企业难题，如何做好企业服务一直是铜山区长期思考的问题。企业家投资兴业，从推荐场地到资料筹备、从证照办理到动态服务……每一个环节都需要尽心尽力。

　　按照要求，每一名红色代办员日常做好“四个到”，即跟踪协调必到、组团问诊必到、咨询解读必到、重大交流必到。“红色代办员”与企业保持密切联系，注重前期对接和服务，并时刻关注企业施工进度，加强实地走访，督查施工环境。企业投产后，“红色代办员”依然不间断与企业联系，关注企业各方面需求，做好后续服务工作。

　　铜山区“红色代办员”工作机制让企业真正实现“最多跑一次”甚至一次都不跑，最大化为企业办理各项事宜，同时，代办员们也成为企业与政府之间的沟通桥梁，企业的种种需求都通过红色代办员得以实现。当前，铜山区企业服务中心通过“红色代办员”收集各类企业需求、意见清单，梳理归类后通过“综合性企业服务平台”分发至能够办理该事项的部门，通过一对一联系服务企业，将企业各类需求问题实行“一站式”办理解决。

　　（来源：铜山区融媒体中心/王珊 林琳 编辑/苏月）