WordPress 的 9 个最佳知识库插件（比较）

您是否正在寻找 WordPress 的知识库插件？知识库插件可让您轻松发布文档、教程和操作方法文章。您可以有效地组织这些资源，同时将它们与您的博客和登录页面分开。在本文中，我们将分享一些您可以使用的 WordPress 最佳知识库插件。

在知识库中寻找什么 WordPress 插件

无论您是在 WordPress 网站上经营在线商店还是销售服务，拥有知识库部分都可以让您在不打开支持票证或实时聊天窗口的情况下帮助客户。

这提高了客户满意度，同时减少了客户支持请求。客户满意度可帮助您带来更多业务并销售更多产品。

通常，您可以在 WordPress 中将支持指南发布为单独的页面。您还可以将它们发布为帖子，并使用类别和标签对其进行组织。

但是，很难将支持页面与销售页面或博客文章分开。

知识库插件允许您将操作方法资源分开并更有效地组织它们。

事不宜迟，让我们看看 WordPress 的最佳知识库插件。

1. Heroic KB

Heroic KB 插件是一个易于使用的 WordPress 知识库插件，功能非常强大且功能齐全。

它允许您将可搜索的知识库添加到现有站点，以便访问者可以轻松找到问题的答案。它带有闪电般的 AJAX 搜索功能，可添加实时答案。

您可以从强大的知识库插件中获得您期望的所有功能，例如内容分类、拖放内容排序、文章附件、显示小部件等。

它还带有 KnowAll，一个专业设计的知识库 WordPress 主题。您可以使用徽标、颜色等轻松自定义主题，以确保您的知识库与您的品牌相匹配。

该插件最好的部分是其内置的分析和用户反馈功能，可让您收集见解以改进现有文档，从而减少支持、节省时间并增加销售额。

我们使用这个插件在 WPForms 网站上构建我们的开发人员文档。尽管我们的团队已经进一步定制了它，但这仍然是市场上最好的解决方案。

2. WPDeveloper BetterDocs

BetterDocs 是一个功能强大的 WordPress 知识库插件，既易于使用又全面。

它带有现成的 WordPress 知识库模板。它还包括对带有小部件的页面构建器的支持。您还可以使用简码创建自定义布局并在任何地方插入知识库文章。

它包括一个强大的搜索、一个浮动目录和一个知识库机器人，该机器人会自动尝试查找答案以减少支持请求。该插件还包括基于用户角色的控制和见解，以查看用户想要什么。

3. Echo 知识库

Echo 知识库是 WordPress 最好的知识库插件之一。它带有一个简单的设置向导，可引导您完成插件设置。您还可以获得多种布局供您选择，并可选择自定义各个方面。

您可以从“基本”、“选项卡”或“以类别为重点”的布局中进行选择。每个布局的顶部都有一个快速搜索栏，可帮助用户快速找到答案。您可以进一步按类别和标签组织文章。

该插件还带有数百个您可以使用的图标。它还包括简码和模板，用于创建常见问题解答部分并在您的网站上显示知识库文章。

4. weDocs

weDocs 是另一个优秀的 WordPress 知识库和文档插件。它易于使用，并允许您将文档页面分类为部分、分层文档和标签。

它有一个更简单的界面，可以从一个屏幕管理您的所有文档。该插件不包含其他模板，但适用于所有流行的 WordPress 主题。

知识库布局简单但高效，具有侧边栏导航和面包屑菜单。

5. 百科全书/词汇表/维基

百科全书/词汇表/维基插件是一个灵活的 WordPress 知识库插件，允许您以词汇表格式组织文档。您可以按字母顺序或按类别和标签组织文档和文章。

它包括一个简单的模板，用于列出所有词汇表项目。您可以添加搜索小组件，为单个文章启用评论，并添加过滤索引以按字母顺序对项目进行排序。

该插件提供了一个很好的选择，可以以词汇表或百科全书风格组织您的支持页面。它支持WPML，可以在多语言网站上使用。

6. HelpCrunch

HelpCrunch 是在 WordPress 中创建知识库部分的绝佳选择。该插件提供了其他几个功能，包括实时聊天、聊天机器人、电子邮件自动化等。

您可以按类别和标记组织知识库文章。该插件可让您通过选择颜色、添加背景等来完全自定义知识库的外观。

它会自动起草知识库页面，您可以编辑这些页面并将其发布到您的网站上。您还可以添加聊天小部件，为您的客户提供实时支持。

7. Basepress

BasePress 是一个有用的 WordPress 知识库和文档管理插件。它允许您轻松地为您的产品或服务构建支持页面和文档部分。

它带有三个模板供您选择，并带有一个高级即时搜索栏，可帮助用户快速找到答案。您可以使用简单的拖放界面将文章按部分、类别和标签组织起来，以对文章进行重新排序。

您可以为每个部分添加图像和描述，这将创建一个非常整洁的索引页面供用户浏览。该插件还提供了简单的自定义选项来控制文章页面的外观。

8. KB Support

KB Support 是一个易于使用和扩展的 WordPress 支持和知识库插件。该插件带有票务管理系统和知识库平台，可提供在您的 WordPress 网站上运行的完整支持系统。

您可以轻松地将文章添加到知识库部分，并将它们分类为类别和标签。之后，您可以将其添加到 WordPress 页面以显示您的知识库文章。

然后，当客户找不到答案时，他们可以提交工单。此票证显示在您的 WordPress 仪表板上，您可以直接回复用户。有付费附加组件可以扩展插件的功能，例如发送电子邮件、WooCommerce 集成、预设回复等的能力。

9. very-simple-knowledge-base

非常简单的知识库是WordPress的一个简单而简约的知识库插件。

它允许您将现有帖子用于知识库文章，并使用简码显示它们。然后，它显示按类别排序的项目，您可以选择多列布局来显示更多类别和文章。

该插件适用于任何自定义帖子类型，包括产品或活动。它提供了灵活性，但不包括您可能在此列表中的其他知识库插件中找到的任何功能。该插件也没有提供轻松将您的常规博客文章与知识库文章分开的选项。

额外解决方案

客户可能并不总是在您的知识库文章中找到问题的答案。例如，他们可能有一些售前问题或错误报告，或者他们可能只是需要更个人的回应。

通过以下工具，您可以获得知识库文章以外的支持，并提高客户满意度。

10. WPForms

WPForms 是市场上最好的 WordPress 表单构建器插件。它允许您在 WordPress 中轻松创建任何类型的表单，包括支持请求表单。

作为一家小型企业，您可能无法证明一个成熟的客户支持平台的成本是合理的。WPForms 允许您将客户支持表单添加到您的网站并通过电子邮件回答客户查询。

它有一个内置的入口管理系统，可让您记录所有客户请求。您甚至可以导出此数据并在 CRM 软件中使用它来管理所有可能的潜在客户。

11. Heroic Inbox

Heroic Inbox 是市场上最好的 WordPress 帮助台插件之一。它是由 Heroic KB 插件背后的同一团队创建的。

对于拥有更大支持团队的公司，您可能需要的不仅仅是简单的支持请求表。Heroic Inbox 可让您创建无限的收件箱，以直接从 WordPress 仪表板管理所有客户电子邮件和支持票证。

您可以将特定的收件箱和消息分配给正确的团队成员，创建保存的回复以标准化回复，设置重要的后续提醒，在对话旁边查看有价值的客户数据等等。

12. LIveChat

LiveChat 是小型企业最好的实时聊天支持软件。它允许您将实时聊天添加到您的 WordPress 网站并帮助客户立即寻求帮助。

添加 LiveChat 可帮助您将更多访问者转化为客户。您可以在您的网站上显示带有针对性消息传递的实时聊天弹出窗口。浏览知识库的用户始终可以选择在不离开您的网站的情况下获得更多帮助。

13.ChatBot.com

ChatBot.com 使用智能算法来帮助您更好地为客户服务，同时增加销售额。它是小型企业最好的聊天机器人软件，我们也正在在我们的网站上使用它。

如今，许多公司都选择使用 ChatBot 作为 LiveChat 的替代品，有时还选择将其用作实时聊天前的解决方案，因为它更具成本效益。

我们希望本文能帮助您找到最适合您网站的 WordPress 知识库插件。